Devoluções e Reembolso

Só podemos aceitar devoluções de produtos danificados no prazo máximo de 7 dias úteis.

Nós não aceitamos devoluções de produtos personalizados.

Se recebermos devoluções que não atendam às condições acima, não terás direito a qualquer reembolso e será proposto enviar esse mesmo retorno junto com o próximo pedido. 

Para exercer o direito de retorno, entra em contato connosco com o número de encomenda.
Este serviço está disponível 24/7.

  • Cancelamento de encomendas

A qualquer momento podes cancelar a tua encomenda e receber o reembolso dentro de 2 dias úteis.

Excepto após aprovação de maquete.

  • Devoluções de pedidos / produtos

O serviço de devolução está disponível 24/7.

Os retornos serão reembolsados se o motivo da devolução for de responsabilidade da True Coach.

  • Trocas de produtos

Só podemos fazer trocas em novos produtos, completos, sem qualquer tipo de dano ou sinais de uso.

Para exercer o seu direito de retorno, entra em contato connosco com o número de encomenda.
Este serviço está disponível 24/7.

  • Métodos e prazos de reembolso

A True Coach irá reembolsar-te no prazo máximo de 2 dias a contar da data de chegada do retorno às nossas instalações.

No caso de pedidos cancelados (pedidos pagos que não foram enviados), o período máximo para reembolso é de 5 dias.

O reembolso será feito da seguinte forma:

Se o pagamento foi feito por PayPal, MBWay ou Transferência, o reembolso será enviado pelo mesmo método e será enviado um comprovativo do mesmo.

Quando a devolução da encomenda é da responsabilidade do cliente, os custos de transporte e envio serão suportados pelo cliente. Esses custos serão deduzidos do valor do reembolso.

Qualquer outra questão, utiliza o nosso Facebook envia-nos um email para [email protected] ou uma mensagem para o nosso Whatsapp +351 930 513 167